Roman GłogulskiWhatsApp은 가장 널리 사용되는 메시징 플랫폼 중 하나로, 최근에 고객과 비즈니스 간 상호작용을 개선하기 위한 혁신적인 기능인 ‘Commands’를 소개하였다. 이 첨단 업데이트는 공식 WhatsApp 클라우드 API를 이용하는 비즈니스 계정에 제공되며, iOS와 Android의 최신 버전과 호환된다. 이 기능은 고객과의 상호작용을 간소화하면서 소중한 시간을 절약할 수 있도록 하기 위한 것이다.
Commands 기능은 기업들이 고객과 효과적으로 상호작용할 수 있는 새로운 가능성을 제공한다. 사용자가 대화 중에 슬래시를 입력할 때 보이는 텍스트 문자열을 구성함으로써, 기업은 고객을 특정 서비스나 동작으로 안내할 수 있다. 각 비즈니스 계정은 최대 30개의 명령어를 정의할 수 있으며, 각 명령어에는 32자의 문자와 연관 힌트에는 256자의 문자까지 입력할 수 있다.
이 새로운 개발은 고객과 비즈니스 간 상호작용에서 큰 도약을 의미한다. WhatsApp의 일반 비즈니스 프로필에서 사용할 수 있는 빠른 응답 기능과 비슷한 방식으로, Commands 기능은 맞춤화를 한 단계 더 진화시킨다. 이제 고객들은 관심 있는 서비스에 직접 접근할 수 있으며, 이로써 보다 맞춤화되고 흥미로운 의사소통 경험을 할 수 있다.
WhatsApp의 Commands 기능은 플랫폼이 비즈니스의 변화하는 요구에 대한 약속을 확인하는 증거이다. 사용자 친화적인 인터페이스와 맞춤 설정 가능한 접근 방식을 제공함으로써, WhatsApp은 기업들이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신하고 있다. 이 새로운 기능은 빠른 응답 시간을 촉진하는데 그치지 않고, 고객과의 상호작용이 의미 있는 효과를 낼 수 있도록 보장한다.
결론적으로, WhatsApp의 Commands 기능의 도입은 고객과 비즈니스 간 상호작용의 중요한 발전을 의미한다. 의사소통을 간소화하고 개인 맞춤 경험을 제공하는 능력으로, 이 기능은 비즈니스가 고객 기반과 더 강한 연결을 형성할 수 있도록 한다. WhatsApp이 계속해서 혁신을 이어감에 따라 우리는 기업들과 고객 간 상호작용을 향상시키는 추가적인 발전을 기대할 수 있다.
