Snap，Snapchat的所有者，于2022年开始销售用于自拍的Pixy无人机。在几个月后，公司在售出近71,000个单位后停止了这些无人机的销售。目前，由于它们的电池存在火灾隐患，公司正在召回每一架无人机。
根据Snap和美国消费品安全委员会的一份声明（由The Verge报道），用户被要求“立即停止使用Pixy飞行相机，取出电池并停止充电”。报告指出，有四起电池肿胀的报告，一起火灾以及由无人机电池导致的一起“轻微伤害”。
报告还显示，Snap可能会召回整个无人机，而不仅仅是可拆卸的电池，因为该公司不再生产这些电池。
如何为Snap Pixy无人机获取退款
将Pixy无人机退还给Snap允许用户申请全额退款，包括整个无人机和/或所有拥有的电池。预计该公司将为退还无人机（如果其未在折扣期购买）至少提供185美元的补偿。为了申请退款，用户无需提供收据，甚至可以提交申请，即使他们是作为礼物收到无人机的。
为了获得退款，用户必须退还整个无人机（不含电池）。公司还提供了一个需要填写的表格链接，用户需要提供无人机的序列号以满足退货要求。
Snap已确认一旦用户完成表格，将会发送退货标签给他们。公司还建议用户找到安全的方式处理电池。Snap还要求用户不要将电池留在当地工具店或如Target等大型商店，而是访问公司的网站获取额外信息。
除Pixy无人机外，Snap还推出了其他设备，如Snap Spectacles，用于Snapchat平台上的视频录制，为公司的通信平台带来了不同的视角。此外，该公司还正在研发增强现实眼镜（AR眼镜）。在Pixy无人机发布之前，Snap首席执行官Evan Spiegel曾表示，无人机市场比视频录制眼镜市场要大。
Snap Pixy无人机常见问题解答
1. 为什么Snap停止了Pixy无人机的销售？
Snap停止销售Pixy无人机是因为这些无人机的电池存在着火灾风险。
2. Pixy无人机电池存在什么问题？
有报道称电池肿胀，一起火灾以及一起由无人机电池引起的“轻微伤害”。
3. 用户如何为Snap Pixy无人机获得退款？
要为Snap Pixy无人机获得退款，用户需要退还整个无人机（不含电池）。公司提供了一个需要填写的表格链接，用户需要提供无人机的序列号以满足退货要求。
4. 申请退款需要提供收据吗？
不需要，用户无需提供收据，即使他们是作为礼物收到无人机的，也可以提交申请。
5. 退还无人机可以获得多少补偿？
预计该公司将为退还的无人机（如果其未在折扣期购买）提供至少185美元的补偿。
6. Snap会提供退货标签吗？
是的，Snap已确认一旦用户完成表格，将会发送退货标签给他们。
7. Snap提供关于电池的安全处理信息吗？
是的，Snap要求用户找到安全的方式处理电池，并建议访问公司的网站获取额外信息。
建议相关链接：
snap.com – Snap的官方网站，Snapchat的所有者
theverge.com – The Verge网站，讨论了Snap和美国消费品安全委员会发布的声明
support.snap.com – Snap的技术支持页面，可以找到关于退还Pixy无人机的额外信息
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com