Snap, la empresa propietaria de Snapchat, comenzó a vender los drones Pixy para tomar selfies en 2022. Después de unos meses, la empresa detuvo la venta de estos drones después de enviar casi 71,000 unidades. Actualmente, la compañía está retirando cada uno de estos drones debido al riesgo de incendio que representan sus baterías.
En un comunicado emitido por Snap y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (según lo informado por The Verge), se pide a los usuarios que «dejen de usar inmediatamente la Cámara Voladora Pixy, retiren las baterías y dejen de cargarlas». El informe señala que hubo cuatro informes de hinchazón de baterías, un incendio y una «lesión menor» causada por la batería del dron.
El informe también indica que Snap podría retirar todo el dron, no solo las baterías extraíbles, ya que la empresa ya no produce estas baterías.
Cómo obtener un reembolso para los drones Pixy de Snap
Devolver los drones Pixy a Snap permite a los usuarios solicitar un reembolso completo por todo el dron y/o todas las baterías que posean. Se espera que la compañía ofrezca a los usuarios al menos $185 por el retorno de los drones (si no se compraron en oferta). Para solicitar un reembolso, los usuarios no necesitarán un recibo y podrán enviar una solicitud incluso si recibieron el dron como regalo.
Para recibir un reembolso, los usuarios deben devolver el dron completo (sin las baterías). La compañía también ha proporcionado un enlace a un formulario que debe llenarse, proporcionando el número de serie del dron para cumplir con los requisitos de devolución.
Snap ha confirmado que enviará a los usuarios una etiqueta de devolución una vez que completen el formulario. La compañía también recomienda a los usuarios encontrar una forma segura de desechar las baterías. Snap también pide a los usuarios que no las dejen en tiendas locales de herramientas o grandes tiendas como Target, sino que visiten el sitio web de la compañía para obtener información adicional.
Además de los drones Pixy, Snap ha introducido otros dispositivos en el mercado, como Snap Spectacles, que ofrecieron una perspectiva diferente en la grabación de videos en la plataforma de comunicación de la compañía, Snapchat. Además, la compañía también está trabajando en sus gafas de realidad aumentada (AR Glasses). En 2022, antes del lanzamiento de los drones Pixy, el CEO de Snap, Evan Spiegel, sugirió que el mercado de los drones es más grande que el mercado de las gafas de grabación de videos.
Preguntas frecuentes sobre los drones Snap Pixy
1. ¿Por qué Snap detuvo la venta de los drones Pixy?
Snap detuvo la venta de los drones Pixy debido al riesgo de incendio asociado con las baterías de estos drones.
2. ¿Cuáles fueron los problemas con las baterías de los drones Pixy?
Hubo informes de hinchazón de baterías, un caso de incendio y un caso de «lesión menor» causada por la batería del dron.
3. ¿Cómo pueden los usuarios obtener un reembolso para los drones Snap Pixy?
Para obtener un reembolso para los drones Snap Pixy, los usuarios deben devolver el dron completo (sin baterías). La compañía ha proporcionado un enlace a un formulario que debe llenarse, proporcionando el número de serie del dron para cumplir con los requisitos de devolución.
4. ¿Se requiere un recibo para solicitar un reembolso?
No, los usuarios no necesitan un recibo y pueden enviar una solicitud incluso si recibieron el dron como regalo.
5. ¿Cuál es la compensación esperada por devolver los drones?
Se espera que la compañía ofrezca a los usuarios al menos $185 por el retorno de los drones (si no se compraron en oferta).
6. ¿Snap proporcionará una etiqueta de devolución?
Sí, Snap ha confirmado que enviará a los usuarios una etiqueta de devolución una vez que completen el formulario.
7. ¿Snap proporciona información sobre la forma segura de desechar las baterías?
Sí, Snap pide a los usuarios que encuentren una forma segura de desechar las baterías y recomienda visitar el sitio web de la compañía para obtener información adicional.
Enlaces relacionados sugeridos:
snap.com – Página de inicio de Snap, propietario de Snapchat
theverge.com – The Verge, donde se discute el comunicado emitido por Snap y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor
support.snap.com – Página de soporte técnico de Snap, donde se puede encontrar información adicional sobre la devolución de los drones Pixy.
The source of the article is from the blog yanoticias.es