Snap, la empresa detrás de Snapchat, ha anunciado un recall de todos sus drones Pixy debido a informes de sobrecalentamiento de la batería. La decisión de retirar los drones se produce después de que se informaran cuatro incidentes a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC, por sus siglas en inglés). Snap ha asegurado a los clientes que recibirán reembolsos al devolver sus drones.
En un comunicado en su sitio web, Snap explicó que el recall se llevó a cabo en coordinación con la CPSC porque las baterías en la Pixy Flying Camera han demostrado tener tendencia a sobrecalentarse, lo que representa un riesgo de incendio. La CPSC confirmó que los problemas de la batería llevaron a un incendio menor y una lesión menor.
Para facilitar el proceso de recall, Snap ha proporcionado instrucciones detalladas para los clientes que deseen devolver sus drones, haciendo hincapié en la remoción de las baterías antes de enviarlos. La compañía ofrece reembolsos a todos los propietarios de Pixy, sin importar si el dron fue adquirido, recibido como regalo o si el comprobante de compra ya no está disponible. Snap insta a todos los propietarios de Pixy a participar en el recall, incluso si sus dispositivos parecen funcionar correctamente.
El dron Pixy fue lanzado por Snap en abril de 2022, pero fue descontinuado solo cuatro meses después. Snap no reveló el número exacto de unidades vendidas, pero la CPSC estima que alrededor de 71,000 dispositivos se ven afectados por el recall.
Garantizar la seguridad de los clientes es una prioridad máxima, y la decisión proactiva de Snap de retirar los drones Pixy demuestra su compromiso con el bienestar de sus usuarios. Al abordar rápidamente el problema de la batería, Snap está tomando medidas responsables para prevenir cualquier daño potencial o accidente asociado con los drones.
Si bien el recall puede decepcionar a los propietarios de drones Pixy, subraya la dedicación de Snap para ofrecer productos de alta calidad y seguros a sus clientes. La decisión de la compañía de priorizar la seguridad del usuario sobre los proyectos de hardware refleja su compromiso de mantener la confianza y fomentar una experiencia positiva para el usuario.
FAQ:
1. ¿Por qué Snap está retirando los drones Pixy?
Snap, la empresa detrás de Snapchat, ha iniciado un recall de todos los drones Pixy tras recibir informes de sobrecalentamiento de la batería. Esta decisión se tomó después de que se informaran cuatro incidentes a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC). La compañía ha asegurado a los clientes que recibirán reembolsos al devolver sus drones.
2. ¿Qué peligro representan las baterías de los drones Pixy?
Snap ha declarado en su sitio web que el recall se realiza en coordinación con la CPSC, ya que las baterías en la Pixy Flying Camera han mostrado tendencia a sobrecalentarse, lo que representa un riesgo de incendio. La CPSC ha confirmado que los problemas de la batería ocasionaron un incendio menor y una lesión menor.
3. ¿Cómo se puede llevar a cabo el proceso de recall de los drones Pixy?
Snap ha proporcionado instrucciones detalladas sobre cómo devolver los drones, haciendo hincapié en la remoción de las baterías antes de enviarlos. La compañía ofrece reembolsos a todos los propietarios de Pixy, sin importar si el dron fue adquirido, recibido como regalo o si el comprobante de compra ya no está disponible. Snap insta a todos los propietarios de Pixy a participar en el recall, incluso si sus dispositivos parecen funcionar correctamente.
4. ¿Cuántos drones se ven afectados por el recall?
Snap no reveló el número exacto de unidades vendidas, pero la CPSC estima que alrededor de 71,000 dispositivos se ven afectados por el recall.
5. ¿Por qué es importante el recall de los drones Pixy para Snap?
El recall de los drones Pixy demuestra el compromiso de Snap de ofrecer productos de alta calidad y seguros a sus clientes. La decisión de la compañía de priorizar la seguridad del usuario sobre los proyectos de hardware refleja su dedicación para mantener la confianza y fomentar una experiencia positiva para el usuario.
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