Több mint 100 Fitbit felhasználó kifejezi frusztrációját a cég által 2023 decemberében kiadott szoftverfrissítés miatt, amely használhatatlanná tette eszközeiket. A Fitbit Charge 5 frissítés új funkciókat hozott volna és hibákat igyekezett volna kijavítani, de helyette a felhasználók több problémával találkoztak.
Az egyik legnagyobb panasz az akkumulátorok gyors lemerülése, néhány felhasználó szerint az eszközök teljesen „használhatatlanná” váltak. A probléma azonnal megjelent a frissítés telepítése után. A felhasználók a Fitbit fórumait veszik igénybe segítségért, de sokan azt állítják, hogy aggodalmaikat figyelmen kívül hagyják.
A Fitbit hiányzó válaszai gyanút keltettek a felhasználók között, néhányan pedig azt kérdezték, hogy miért tapasztal sok ember ugyanazt a problémát, ha az nem kapcsolódik az frissítéshez. A vásárlók a Fitbit ügyfélszolgálatát frusztrálóként írták le, mivel nem kínálnak más megoldást, csak hogy új eszközt vásároljanak.
A Fitbit fórumai most tele vannak hasonló panaszokkal, amelyek arra utalnak, hogy ez a probléma széles körű. Néhány felhasználó leírta, hogy az eszközeik éjszaka „tökéletesről teljesen használhatatlanná” váltak, míg mások az eszközeiket „teljesen tégla” státuszba sorolták a frissítés miatt.
A vásárlók egyre türelmetlenebbek a Fitbit felelősségének hiánya miatt, és kifejezték szándékukat a versenytársak által kínált eszközök felé való váltásra. Azt hiszik, hogy a Fitbitnek ki kellene engednie minden Fitbit Charge 5 tulajdonosnak az eszközeik visszavételét és frissítést kellene biztosítania a felhasználók hitének elismeréseként.
A Fitbit anyavállalata, a Google még nem kommentált az ügyben. Ez az eset röviddel azután történik, hogy a Google jelentős leépítéseket hajtott végre a Fitbitnél, amelyek állítólag a társalapítók, James Park és Eric Friedman távozásával jártak.
A Fitbit felhasználói továbbra is várnak a vállalat válaszára, remélve egy olyan megoldást, amely megszünteti a problémát, amelyet a problémás szoftverfrissítés okozott.
Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ):
1. Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Fitbit ügyfélszolgálatával?
A Fitbit hivatalos weboldalán található elérhetőségek alapján lehet kapcsolatba lépni velük.
2. Mikor fog válaszolni a Google az ügyre?
A Google nem kommentálta eddig az ügyet, így a válaszuk időzítése egyelőre ismeretlen.
Források:
– Fitbit – Hivatalos weboldal
– Google – Honlap
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl