トラベルポートのプロダクト・テクノロジーディレクターであるトム・カーショウ氏は、新技術が観光業に与える影響と、同社が持続可能な開発に向けて取り組んでいる取り組みについて語りました。
カーショウ氏は、20年以上にわたるテクノロジーとインターネット業界の経験を持ち、トラベルポートのグローバルなテクノロジーとプロダクトチームの監督を担当しています。彼の役割は、製品やソリューションの開発と提供に関わるものです。
観光業における主要な課題の一つは、利用しやすく直感的なショッピング体験を提供することです。この課題に対処するため、トラベルポートは人工知能（AI）と自動化を活用して、ルーチン業務を自動化し、旅行者に対してオーダーメイドのオファーを提供しています。これにより、エージェントはより迅速かつ効果的に顧客に対応することができます。
トラベルポートはまた、観光業界におけるデジタルトランスフォーメーションの重要性を認識し、常に変化に適応しています。AIと機械学習を活用することで、同社は旅行検索と予約のプロセスを合理化し、エージェントに対して旅行者の好みをより良く理解し、最適なオプションを推奨することができます。
持続可能な開発を実現することも観光業界における重要な課題です。トラベルポートのトレーディングプラットフォーム、トラベルポート+は、旅行代理店が旅行者に対して環境に優しい選択肢を特定・推進するためのツールを提供しています。エージェントはフライトによって発生する二酸化炭素排出量のデータにアクセスできるため、責任ある選択が可能です。
トム・カーショウ氏は、パーソナライゼーションと自動化が観光業に影響を与える重要なトレンドであると強調しています。データ分析やAIなどの技術を活用することで、旅行者はカスタマイズされたオファーを受け取り、エージェントはより迅速かつ効果的な業務を行うことができます。
観光業における安全性の確保も重要です。カーショウ氏は、生成的AIの時代においてデータ保護がますます困難になっていると指摘しています。プライバシーとデータ保護を優先することは、誤用を防ぐために不可欠です。
トラベルポートは、技術革新が観光業を変革し、旅行体験を向上させる可能性を示しています。データ駆動型のソリューション、AI、自動化の導入は、同社の開発戦略の重要な要素となり、持続可能でパーソナライズされた観光アプローチを提供することを目指しています。
新技術が観光業に与える影響に関する有用な情報：
– トラベルポートはAIと自動化を活用し、旅行者に利用しやすく直感的なショッピング体験を提供しています。
– AIと機械学習を活用することで、同社は旅行検索と予約のプロセスを合理化し、エージェントが旅行者の好みをより良く理解し、最適なオプションを推奨することができます。
– トラベルポート+プラットフォームは、旅行代理店が旅行者に対して環境に優しい選択肢を特定・推進するためのツールを提供しています。
– データ分析やAIなどの技術により、旅行者にはカスタマイズされたオファーが提供され、エージェントはより効率的な業務を行うことができます。
– 生成的AIの時代においてデータセキュリティを確保することは非常に重要です。
用語の定義：
– 人工知能（AI）：人間の知能を模倣するコンピュータプログラムやシステムを作成するコンピュータ科学の分野。
– 自動化：コンピュータツールやシステムを利用して、繰り返しのルーティン業務における人間の関与を減らす技術やプロセスの適用。
– 機械学習：明示的なプログラミングの必要なしに、データに基づいてコンピュータシステムが自動的に学習し改善できる人工知能の一種。
– トラベルポート+：トラベルポートのトレーディングプラットフォームであり、旅行代理店が旅行者に対して環境に優しい選択肢を特定・推進するためのツールを提供しています。
有用なリンク：
– travelport.com – トラベルポートの公式ウェブサイト