Roman GłogulskiA Teleperformance (Paris:TEP), líder global em serviços digitais, anunciou hoje o lançamento do TP Infinity, um centro global de consultoria que tem como objetivo oferecer uma abordagem abrangente para o fortalecimento de marcas por meio da melhoria da experiência do cliente (CX).
O TP Infinity visa atender à crescente demanda dos clientes por uma abordagem integrada na transformação do CX na economia atual, impulsionada pela experiência. Sua oferta abrangente inclui consultoria, tecnologia, análise de dados, design e serviços criativos, combinando os serviços globais de CX digital e de transformação da Teleperformance com três empresas digitais independentes, integradas por meio da aquisição recente da Majorel. Essas empresas incluem:
– IST Networks, fornecedora de tecnologia CX, integradora de sistemas e provedora de serviços gerenciados com sede no Egito, atuando na Arábia Saudita, nos Emirados Árabes Unidos e na região da EMEA;
– Findasense, uma agência de marketing digital com sede na Espanha, atuando no México, na Colômbia e no restante da América Latina;
– Junokai, uma empresa de consultoria CX sediada na Alemanha.
Experiência do cliente aprimorada: mais rápida e eficiente
Os membros da equipe do TP Infinity irão apoiar seus clientes de forma independente e em colaboração com as equipes da Teleperformance para permitir processos de negócios mais rápidos, eficientes e aprimorados, que oferecem excelentes experiências ao cliente.
“Nesta nova era de integração de soluções baseadas em IA na gestão de CX, a Teleperformance está investindo em serviços adicionais para ajudar nossos clientes a projetar, analisar e implementar soluções baseadas em IA e acelerar sua transformação CX”, afirmou Daniel Julien, CEO do Grupo Teleperformance. “Consolidar nossas equipes de consultoria sob o TP Infinity nos permitirá focar nas incríveis oportunidades que temos para ajudar nossos clientes a construir a fidelidade à marca.”
O TP Infinity é composto por uma equipe diversificada de mais de 650 estrategistas, entusiastas de dados, entusiastas de tecnologia, gênios criativos e especialistas operacionais, atuando em 15 países nas Américas do Norte e do Sul, Europa e Ásia, unidos por um objetivo comum: ultrapassar os limites do CX. Para saber mais sobre o TP Infinity, visite o site www.tpinfinity.com.
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Perguntas Frequentes:
Q: O que é o TP Infinity?
A: O TP Infinity é um centro global de consultoria lançado pela Teleperformance, com o objetivo de fortalecer marcas por meio da melhoria da experiência do cliente.
Q: Quais empresas fazem parte do TP Infinity?
A: O TP Infinity é composto pela IST Networks, Findasense e Junokai, empresas independentes de tecnologia CX, marketing digital e consultoria CX, respectivamente.
Q: Como o TP Infinity pretende melhorar a experiência do cliente?
A: Através de uma abordagem abrangente que combina consultoria, tecnologia, análise de dados, design e serviços criativos, o TP Infinity busca oferecer processos de negócios mais rápidos, eficientes e aprimorados, resultando em excelentes experiências ao cliente.
Q: Quantos membros compõem a equipe do TP Infinity?
A: O TP Infinity possui uma equipe diversificada de mais de 650 profissionais estrategistas, entusiastas de dados, entusiastas de tecnologia, gênios criativos e especialistas operacionais.
Q: Quais regiões o TP Infinity abrange?
A: O TP Infinity opera em 15 países nas Américas do Norte e do Sul, Europa e Ásia.
Q: Onde posso saber mais sobre o TP Infinity?
A: Você pode obter mais informações sobre o TP Infinity visitando o site www.tpinfinity.com.
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