Samsung oznámil rozšíření svého programu samostatné opravy, který umožňuje zákazníkům opravovat svá zařízení od Samsungu sami. Program se nyní rozšíří na širší škálu produktů, modelů a součástek, což zjednoduší zákazníkům opravu jejich poškozených zařízení. Program samostatné opravy byl uveden na trh v roce 2022 a nabízí plný přístup k online návodům na opravu, náhradním součástkám a nástrojům k opravě prostřednictvím zdrojů třetích stran.
Nejnovější rozšíření programu zahrnuje 14 modelů Galaxy smartphoneů, tabletů a počítačů, včetně série Galaxy S23, Galaxy Z Fold 5, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Tab S9 series a Galaxy Book 2 series. Program zahrnuje také produkty pro domácí zábavu, přičemž se zaměřuje na 20 vizualizačních produktů.
Vlastníci podporovaných Galaxy telefonů a tabletů nyní mají možnost provádět samostatné opravy reproduktorů, SIM zásuvek, bočních tlačítek a hlasitostních tlačítek. Toto rozšíření doplňuje existující náhradní součástky, jako jsou moduly displejů, zadní skla a nabíjecí porty. Uživatelé Galaxy Booku budou nyní schopni vyměnit levé a pravé reproduktory a ventilátory, kromě existujících oprav souvisejících se displejem, baterií, vypínačem s otiskem prstu, touchpadem, předním a zadním krytem a gumovými nožičkami.
Mobilní produkty, které již podléhají programu samostatné opravy od Samsungu, zahrnují řady Galaxy S22, S21, S20 a Galaxy Tab S7 Plus.
Nové rozšíření programu samostatné opravy od Samsungu je v souladu s rostoucí spoluprací mezi Samsungem a společností Encompass Supply Chain Solutions. Společnost poskytuje náhradní díly a logistická řešení pro domácí spotřebiče a spotřební elektroniku.
Robert Coolidge, prezident a CEO společnosti Encompass Supply Chain Solutions, uvedl: „Encompass je již mnoho let důvěryhodným distributorrem originálních náhradních dílů od Samsungu a toto rozšíření do nových produktových kategorií bude hrát klíčovou roli při snazším opravování zařízení Samsung a prodlužování životnosti jejich produktů.“
Pro ty, kteří raději neopravují svá zařízení sami, nedávno Samsung usnadnil přístup ke službám asistence pro zákazníky v nedostatečně obsloužených oblastech. V říjnu společnost navázala partnerství s Battery Plus ve Spojených státech, aby poskytovala včasné opravy na záruku pro Galaxy telefony. Jedná se o samostatný program, který je zaměřen na 80% obyvatelstva USA, které má přístup k 2 000 autorizovaným servisním center Samsung (ASCs), která nabízejí dvouhodinovou opravu.
Často kladené otázky (FAQ):
1. Jaké produkty jsou zahrnuty v programu samostatné opravy od Samsungu?
– Program zahrnuje 14 modelů Galaxy smartphoneů, tabletů a počítačů, stejně jako některé produkty pro domácí zábavu.
2. Jaké součástky mohou uživatelé sami opravit?
– Uživatelé mohou provádět samostatné opravy reproduktorů, SIM zásuvek, bočních tlačítek, hlasitostních tlačítek a dalších součástek.
3. Kdo zajistí náhradní díly pro samostatnou opravu?
– Společnost Encompass Supply Chain Solutions poskytuje náhradní díly a logistická řešení pro samostatnou opravu produktů od Samsungu.
4. Jak mohou zákazníci v neslužebně pokrytých oblastech získat opravu svých zařízení?
– Samsung nedávno navázal partnerství s Battery Plus ve Spojených státech, aby poskytoval včasné opravy na záruku pro Galaxy telefony. Tento samostatný program disponuje v USA 2 000 autorizovanými servisními centry s dvouhodinovou opravou.
The source of the article is from the blog foodnext.nl